Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları

Bu kitap, müşterisini hizmeti ve ürünüyle tatmin etmek isteyen rekabetçi kuruluşlar için hazırlandı. Yine bu kitapla, kuruluşunuzun Müşteri Tatmin Programını ve yapısını geliştirme olanağını bulacaksınız. Akılcı, çok özel ve farklı programlar ve fikirlerle sizin kurumsal tatmin programlarınızı geliştirmenize de destek verecek. Müşteri tatmin ölçüm teknolojileri için bir referans kitap olan Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları size, bu teknolojiyi gerçekleştirirken sahip olmanız gereken beş önemli beceriyi de tanımlıyor.