Müşteri İlişkileri Yönetimi — Cemalettin Aktepe kitap kapağı
Ekonomi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yayın yılı
2008
Sayfa
176
Dil
Türkçe

Kitap hakkında

Bu çalışma, değişkenler dikkate alınarak hazırlanmıştır. Dolayısıyla, kısaca CRM olarak da ifade edilen Müşteri İlişkileri Yönetimi ile ilgili birçok konu, açıklayıcı nitelikte ele alınmıştır. Geniş bir alanda çalışma ortamı bulan müşteri ilişkileri yönetimi konusu, ilişkili birçok konu başlığıyla beraber işlenmiştir. Çalışma, özellikle müşteri ilişkileriyle ilgili meraklı okuyucular, sektör çalışanları ve yüksek öğretim kurumlarındaki öğrencilerin temel konularla ilgili sorularının cevaplanacağı derleme nitelikli bir ders notu şeklinde hazırlanmıştır.