Kıyaslama (Benchmarking) Kıyaslama Türleri ve İlkeler – Kıyaslama Süreci Kıyaslama Başarı Faktörleri

Kıyaslama; “sıfır hata”, “ilk seferde doğru yapma” ve “hata önleme” gibi TKY ilkelerine sistematik olarak katkı sunan bir kalite iyileştirme uygulamasıdır. Kitapta, bu yeni kalite iyileştirme uygulaması hakkında etraflıca bilgi verilmiş, uygulama adımları detaylı olarak ortaya konularak konu ile ilgilenenlere ve özellikle uygulayıcılara yol göstermesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda, konu uluslararası literatürü de kapsayacak şekilde incelenerek, uygun bir diziliş ve anlatımla okuyucuya sunulmuştur. Eseri farklı ve daha yarayışlı kılan bir diğer husus, sektörlerinde lider konumdaki kuruluşların gerçekleştirmiş oldukları Kıyaslama uygulamalarını dikkate alarak, bizzat uygulanan bir Kıyaslama çalışmasının her bir aşamasını ve detaylarını anlatmasıdır. Bu doğrultuda kitapta, Kıyaslamanın her bir aşaması, yapılması gerekenler ve Kıyaslamanın başarısı için dikkat edilecek hususlara yer verilmiştir. Kitapta Bulunan Konu Başlıkları Toplam Kalite Yönetimi (TKY)/Sürekli İyileşme/Kıyaslama (Benchmarking)/Kıyaslama Türleri/Kıyaslama’nın Önemi ve Amaçları/Kıyaslama İlkeleri/Kıyaslama Değişim Protokolü/KalDer Konsorsiyum Kıyaslama İlkeleri/Kıyaslama Süreci/Kıyaslama Başarı Faktörleri/Kıyaslama’da Dikkat Edilecek Hususlar/Kıyaslama Uygulayacak Kuruluşlara Öneriler