Kitap hakkında
Hizmette üstünlük elde edebilmek için hizmet kalitesinde süreklilik esastır. Kaliteli hizmet sunmak ise karlı, ancak oldukça zor bir iştir. Bunu başarabilmek, hizmet kalitesinin ne olduğu ve hizmetlerde kalitenin nasıl sağlanabileceği ile ilgili temel unsurların bilinmesine bağlıdır. Hizmet kalitesinin temel unsurlarının araştırma sonuçları ile bağdaştırılarak işlendiği bu kitapta, hizmet işletmelerinde toplam kalite yönetimi sisteminin uygulanması esaslarına da yer veriliyor.
Aynı yazardan
Yazar sayfası →Nermin Uyguç — diğer kitapları
Keşfetmeye devam et
Benzer kitap önerileri
Etkili Değişim Yönetimi
Nermin Uyguç KIŞISEL GELIŞIM
Zincir Hastanelerin Uluslararasılaşmasına Etki Eden Faktörler
Burak Çetin EKONOMI
Zihinsel İşlev ve Psikojenik İşitme (Histerik) Ölçümlerinin Değerlendirilmesi
Fatih Bal EĞITIM
Zaman Yönetimi
Zeyyat Sabuncuoğlu EKONOMI
Zaman Yönetimi / Hasan Tutar
Kolektif EKONOMI İŞLETME
Zaman Serileri Analizi ile Türkiye Tavuk Yumurtası Sektörü Üretim ve İhracat Tahmini
Dr. Kamil Abdullah Eşidir ve diğerleri EKONOMI
Z kuşağı Perspektifinden İşletme Bilimine Giriş - Örnek Olaylar
Kolektif EKONOMI
Yüzyüze Bankacılık Hizmetlerinden Memnuniyetin Belirliyicileri
Dr. Emre Çifci EKONOMI İŞLETME
Yükselen Trend Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Ceyda Aydede EKONOMI
Yüksekokullar İçin İşletmecilik Bilgileri
Ali Akdemir EKONOMI
Yükseköğretimin Yönetimi
Ayşen Bakioğlu EKONOMI
Yükseköğretim Kurumlarında Bilişim Teknolojileri Kullanımının Örgüt Performansına Etkileri
Hilal Çelik EKONOMI