Hizmet Pazarlaması ve Kalite Yönetimi

Mesut Bozkurt’un kaleme aldığı *Hizmet Pazarlaması ve Kalite Yönetimi*, iş dünyasında hizmet sektörünün dinamiklerini ve müşteri memnuniyetini artıran stratejileri ele alıyor. Kitap, pazarlama ilkelerini kalite yönetimiyle harmanlayarak, rekabetçi ortamda fark yaratmanın yollarını gösteriyor. Özellikle hizmet odaklı işletmeler için pratik çözümler sunan bu eser, hem akademik hem de sektörel bir bakış açısıyla konuyu derinlemesine inceliyor. İş geliştirme süreçlerine ışık tutarken, okuyuculara somut adımlar ve uygulanabilir yöntemler sunuyor. Hizmet sektöründe verimliliği ve müşteri deneyimini yükseltmek isteyenler için kapsamlı bir rehber niteliğinde.