Hizmet Pazarlaması Kuram, Uygulama ve Örnekler — Sevgi Ayşe Öztürk kitap kapağı
Ekonomi

Hizmet Pazarlaması Kuram, Uygulama ve Örnekler

Yayın yılı
2019
Sayfa
256
Dil
Türkçe

Kitap hakkında

Hizmet kavramı Hizmet işletmeleri ve geleneksel pazarlama karması bileşenleri Hizmet pazarlamasında personel (İşgören), müşteri ve fiziksel kanıtlar Hizmet işletmelerinde talep ve kapasite yönetimi Hizmet pazarlaması ve yeni yaklaşımlar : Hizmet kalitesi, hizmet karşılaşması ve ilişkisel pazarlama