Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9001

Küreselleşme sürecini yaşayan dünyamızda, yerelleşme ve dolayısıyla yerel yönetimler, düne göre daha önemli hale gelmiştir. Geçmişte ülkeler arası yaşanan rekabet, günümüzde şehirler arasında yaşamaktadır. Ekonomik, sosyal ve kültürel aktiviteler, bu alanlarda alt yapısın tamamlayabilmiş şehirlerde odaklanmakta ve bu şehirler de ülkelerinin ekonomik, sosyal ve kültürel alanlardaki gelişmelerinde lokomatif rol üstlenmektedirler. Ülkemizdin dünya ile entegraysonu ve söz konusu alanlarda yaşanan gelişmelerden payını alabilmesi, iyi yönetilen şehirlerde mümkündür. Bunun gerçekleşmesi de ancak yerel yönetimlerin genel idari yapı içindeki ağırlıklarının artırılması ve yerel yönetimlerin işleyişinde etkinlik, kalite ve verimlilik huuslarındaki iyileştirmelerle mümkündür.